TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcılar tarafından karşılanır.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

1. Ürün teslim edildikten sonra kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Kargo bedeli satıcıya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER:

1. Mücbir sebepler halinde alıcı siparişi iptal edebilir, değişim talep edebilir veya teslimatı erteleyebilir. İptal durumunda bedel 14 gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.

CAYMA HAKKI:

1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE KARGO ÜCRETLERİ:

1. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade işlemlerinde, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. Müşteriye doğru ve herhangi bir kusuru bulunmayan bir ürün gönderilmiş olması halinde:

   • Müşterinin değişim talep etmesi durumunda, ürünün depoya geri gönderim kargo bedeli ile yeni gönderilecek ürünün kargo bedeli müşteriye aittir.

   • Müşterinin iade talep etmesi durumunda, siparişin müşteriye gönderimi sırasında oluşan kargo bedeli ile ürünün depoya geri gönderim kargo bedeli müşteriye yansıtılır ve iade tutarından düşülür.

3. Cayma hakkının kullanımına ilişkin diğer masraflar, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İADE KOŞULLARI:

1. Satıcı, iadenin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder.

2. Ürün 20 gün içinde satıcıya iade edilmelidir.

3. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kayıpları alıcıya aittir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

ÖZEL ÜRÜNLER (CAM VE PLEKSİ ÜRÜNLER):

1. Cam ve pleksi ürünlerde, kırılma riskine karşı özel paketleme yapılmakta olup bu nedenle özel kargo ücreti talep edilmektedir.

2. Talep edilen bu özel kargo bedeli yalnızca paketleme ve taşıma sürecine ilişkin olup, ürünün kargo sırasında hasar görmeyeceğini garanti etmez.

3. Cam ve pleksi ürünlerde, sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal, iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

4. Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlarda sorumluluk kargo firmasına aittir. Bu durumda tazmin süreci müşteri ile kargo firması arasında yürütülür.

5. Firma olarak bu tazmin sürecine dahil olunamamaktadır ve sorumluluk kabul edilmemektedir.